Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas esta web o nos contactas, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: TU VENTANA MADRID S.L.
- NIF: B06818421
- Dirección: Avenida del Mediterráneo, 49, local, 28007 Madrid
- Teléfono: 910 460 696
- Correo para asuntos de privacidad: info@tuventanamadrid.es
2. Qué datos tratamos
- Los que escribes en los formularios: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, municipio o zona, el mensaje y, en el presupuestador, las medidas, tipo y color de las ventanas.
- Los que nos das al llamarnos, escribirnos o durante la visita técnica, como la dirección de la obra.
- La prueba de tu consentimiento: la fecha y hora del envío, la dirección IP desde la que se hizo y la página del formulario.
No te pedimos datos especialmente protegidos. Si incluyes en el mensaje información que no hace falta para tu solicitud, la eliminaremos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar y enviarte el presupuesto que pides, resolver tus dudas y contactarte por teléfono, correo o mensajería en relación con esa solicitud. | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Si nos contratas: gestionar el pedido, la instalación, la facturación, las garantías y las reparaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Guardar la prueba de tu consentimiento y proteger la web frente a envíos automáticos y abusos. | Interés legítimo en poder demostrar el consentimiento y en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). |
No te enviaremos publicidad por correo electrónico ni por mensajería salvo que lo pidas o lo consientas expresamente. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Durante cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de presupuesto o contacto que no llegan a contratarse: mientras las atendemos y, después, un máximo de dos años desde el último contacto, por si retomas el presupuesto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (seis años para la documentación mercantil y los plazos de las obligaciones fiscales y de las garantías).
- Prueba del consentimiento: el mismo tiempo que los datos a los que se refiere.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean según la ley.
5. Quién puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a juzgados y tribunales).
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento y solo para lo que les pedimos: el alojamiento de la web, la herramienta de gestión de clientes y el alojamiento del correo electrónico, por el que el equipo recibe el aviso de cada solicitud.
Alguno de estos proveedores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; por ejemplo, la web está alojada en Vercel Inc. (Estados Unidos). En esos casos la transferencia se hace con las garantías del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a info@tuventanamadrid.es o por correo postal a la dirección de arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos algún dato para identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Menores de edad
La web no se dirige a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web se sirve siempre cifrada (HTTPS), el acceso a la herramienta de gestión de clientes está restringido al personal que lo necesita y los formularios tienen protección frente a envíos automáticos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.